bh 99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bh 99 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রযোজ্য হয় bh 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে, যেখানে আমরা ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করি বা তাদের তথ্য সংগ্রহ করি।

এই নীতি পড়ার আগে, আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও ভালোভাবে পড়ে নিন, যেহেতু উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং bh 99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি হয়।

আপনি যদি bh 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bh 99 তার সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bh 99-এ নিবন্ধন করেন বা কোনো লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন যে তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই সহ — ২১+ বছর বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bh 99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সময়কাল এবং পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকিজ এবং সেশন টোকেন
• লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র দেশ/অঞ্চল পর্যায়ে, GPS নয়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bh 99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়া।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের নিচে) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বজায় রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও প্রচারণার তথ্য পাঠানো — যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

bh 99 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানক SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার অধীনে থাকে।

৪.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য প্রেরণে ব্যবহৃত হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদা লেখায় সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
• আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেওয়া হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

bh 99-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তা কঠোর গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ থাকেন। কোনো কর্মী ব্যক্তিগত তথ্য অপব্যবহার করলে তার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

কোনো তথ্য ভাঙন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bh 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবা), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো সংক্রান্ত কাজের জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীরা bh 99-এর সঙ্গে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে bh 99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের বিষয়বস্তু হলে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে জানাব এবং এই নীতির সুরক্ষাগুলো বজায় থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bh 99 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে bh 99 ব্যবহার করছেন তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামষ্টিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তি চিহ্নিত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bh 99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক জবাবদিহিতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ দুই বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bh 99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারণামূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bh 99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী সম্পর্কে আমাদের কাছে তথ্য আসলে যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলাধুলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও স্বাস্থ্যকর খেলার নির্দেশিকা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bh 99-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা যারা আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা সবাই আমাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

নীতির পরিবর্তন

bh 99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

নীতি পরিবর্তনের পরও আপনি যদি bh 99 ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি। আমাদের পরিষেবার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন: